網(wǎng)上辦結率超過(guò)98% 平頂山是如何做到的？

2022-02-14 00:00:00   來(lái)源：    點(diǎn)擊：634   喜歡：0

▎來(lái)源：網(wǎng)絡(luò )

為深入推進(jìn)“放管服”改革，河南省平頂山市住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平頂山中心”）堅持以信息化建設為支撐，著(zhù)力構建“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式，跑出了“互聯(lián)網(wǎng)+住房公積金”的“平頂山速度”，去年全市住房公積金網(wǎng)上辦件量突破450萬(wàn)件，網(wǎng)上辦結率超過(guò)98%。

“數字化”助力“最多跑一次”

“原以為需要跑三四趟辦成的事，今天竟然一次辦完了，太出乎意料啦，由衷地為住房公積金服務(wù)點(diǎn)贊！”來(lái)自寶豐縣李莊鄉中心學(xué)校的吳老師在平頂山中心服務(wù)大廳提交了貸款申請，當場(chǎng)完成了不動(dòng)產(chǎn)信息查詢(xún)、抵押登記等手續。

近日，記者在平頂山中心服務(wù)大廳看到，窗口服務(wù)實(shí)行“一件事一次辦”，住房公積金繳存、提取、貸款三個(gè)方面28個(gè)辦理事項，實(shí)行一站式辦理、一次性辦結。中心主動(dòng)融入“數字鷹城”建設，通過(guò)共享核驗、電子證照互認實(shí)現“一證通辦”，取消了8項證明材料和復印件材料，實(shí)現了“無(wú)紙化”業(yè)務(wù)受理。聯(lián)合市不動(dòng)產(chǎn)部門(mén)在服務(wù)大廳設置不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理窗口，為貸款職工提供一站式服務(wù)。

“信息化”推動(dòng)“就近跑一次”

鄭女士在平頂山購買(mǎi)了一套住房，由于貸款額度限制，平頂山中心在為其發(fā)放20萬(wàn)元住房公積金貸款的基礎上，又協(xié)調建設銀行發(fā)放商業(yè)貸款17萬(wàn)元，并簽訂“按月沖還貸”協(xié)議，解決了她購房資金不足、還貸壓力大的難題。事后鄭女士特意發(fā)來(lái)了感謝信，稱(chēng)贊“平頂山中心是干實(shí)事的部門(mén)，是真正為老百姓服務(wù)的單位”。

平頂山中心積極拓寬服務(wù)，推動(dòng)服務(wù)事項下沉辦理，新增受托銀行承辦網(wǎng)點(diǎn)4個(gè)，全市延伸服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)15個(gè)。針對行動(dòng)不便的老人、病人和孕產(chǎn)婦等特殊群體，采取預約、延時(shí)和上門(mén)服務(wù)等方式，開(kāi)通綠色通道，助力“零跑腿”“就近辦”。全市住房公積金數據、資金實(shí)行集中統一管理，平頂山市區職工可就近到服務(wù)大廳辦理組合貸款、同城互貸、按月沖還貸業(yè)務(wù)，打破了區域壁壘。

“智能化”賦能“一次不用跑”

閆女士2020年退休后一直在國外和孩子居住，因疫情無(wú)法回國辦理退休銷(xiāo)戶(hù)提取業(yè)務(wù)。閆女士抱著(zhù)試試看的心態(tài)，在支付寶上提交了退休銷(xiāo)戶(hù)提取申請，讓她沒(méi)有想到的是，次日便收到了住房公積金賬戶(hù)內的280970.2元。

平頂山市繳存職工可登錄住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、平頂山住房公積金微信公眾號、全國住房公積金小程序、豫事辦APP線(xiàn)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，還可通過(guò)支付寶“刷臉”查詢(xún)住房公積金繳存、貸款信息，提取業(yè)務(wù)“掌上辦”“移動(dòng)辦”。新開(kāi)辦企業(yè)繳存登記住房公積金可通過(guò)市場(chǎng)監管部門(mén)平臺在線(xiàn)辦理，實(shí)行“登錄一個(gè)平臺、填報一次信息、后臺實(shí)時(shí)流轉、及時(shí)回饋信息”的服務(wù)機制。繳存單位業(yè)務(wù)“自助辦”，可登錄“網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳”在線(xiàn)辦理個(gè)人賬戶(hù)設立、封存、啟封、轉移、基數調整等全部繳存業(yè)務(wù)。

記者在平頂山中心服務(wù)大廳巧遇正在向客戶(hù)熱情講解的郭艷峰主任，這位在大廳已經(jīng)服務(wù)11年的“老主任”，面對記者提出“如何長(cháng)年累月做到讓群眾滿(mǎn)意”的問(wèn)題時(shí)，微笑著(zhù)說(shuō)：“只有把群眾的事情當作自己的事來(lái)做，才會(huì )讓人民群眾滿(mǎn)意?！逼巾斏街行氖冀K堅持“以企業(yè)感受為第一感受，以群眾滿(mǎn)意為第一標準”，不斷創(chuàng )新服務(wù)形式，豐富服務(wù)內容，持續提升“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)體檢，促進(jìn)住房公積金事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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